Un litige ? Besoin d’un conseil ?
Vous vous adressez à la permanence d’une des 154 associations locales de l’Union Fédérale des Consommateurs qui édite la revue QUE CHOISIR . Cette permanence est tenue par des Conseillers bénévoles ayant acquis des formations dans différents domaines de la Consommation: banque, immobilier, assurance, location, téléphonie, Internet…
Les associations UFC-Que Choisir donnent à tout consommateur une information générale ou un renseignement simple sur vos droits.
L’UFC-Que choisir en quelques chiffres :
- 154 Associations locale
- 350 Points d’accueil
- 4500 Bénévoles
- 150000 Adhérents
Notre UFC peut également vous accompagner dans la résolution de votre litige de consommation si, comme l’exige la loi, vous en devenez adhérent.
ou adhérez directement en ligne avec Helloasso.com (paiement sécurisé)
Nos permanences :
| Bondy | Tous les Jeudis de 14h00 à 16h00 Tous les Samedis de 10h00 à 12h00 Tous les Mardis de 18h00 à 20h00 |
| Aubervilliers | Tous les 1er et 3ème Jeudi de chaque mois De 18h à 20h |
| Drancy | Tous les 1er et 3ème Lundi de chaque mois De 18h à 20h |
| Saint-Denis | Tous les 3ème Mercredi de chaque mois De 18h à 20h |
Ce que nous attendons de vous :
- Un résumé clair et précis des faits, sous forme chronologique,
- L’énumération détaillée de vos griefs
- Ce que vous souhaiteriez obtenir,
- Un dossier comportant les pièces nécessaires à votre défense :
– Concernant les obligations du professionnel (contrat)
– Concernant ses manquements (échange de correspondances, photos, etc …)
– Concernant l’évaluation du préjudice (factures, etc…)
Lors de votre venue n’oubliez pas de prévoir une copie des pièces de votre dossier
Ce que nous pouvons vous apporter :
- Une analyse juridique de votre litige et les voies de recours envisageables,
- Les démarches à accomplir pour régler vous même votre litige à l’amiable,
- En cas d’échec, l’intervention de l’association dans un cadre extra judiciaire,
- En dernier recours, nos conseils pour agir en justice (juridiction compétente, démarches à effectuer, nécessité ou non d’un avocat, possibilité d’obtenir l’aide juridictionnelle).
Ce que nous ne pouvons pas faire :
- Nous ne sommes pas compétents pour agir dans le cadre d’un litige opposant 2 professionnels, du droit du travail ou du droit de la famille.
- Nous ne pouvons pas non plus vous représenter en justice.
- Nous ne pouvons pas intervenir pour un litige soumis à un avocat ou pour lequel une procédure judiciaire est en cour.
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