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Vous vous adressez à la permanence d’une des 154 associations locales de l’Union Fédérale des Consommateurs qui édite la revue QUE CHOISIR . Cette permanence est tenue par des Conseillers bénévoles ayant acquis des formations dans différents domaines de la Consommation: banque, immobilier, assurance, location, téléphonie, Internet…

Les associations UFC-Que Choisir donnent à tout consommateur une information générale ou un renseignement simple sur vos droits.

L’UFC-Que choisir en quelques chiffres :

  • 154 Associations locale
  • 350 Points d’accueil
  • 4500 Bénévoles
  • 150000 Adhérents

Notre UFC peut également vous accompagner dans la résolution de votre litige de consommation si, comme l’exige la loi, vous en devenez adhérent.

 

Adhésion UFC-QUECHOISIR 93 Ouest

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Nos permanences :

Bondy Tous les Jeudis de 14h00 à 16h00
Tous les Samedis de 10h00 à 12h00
Tous les Mardis de 18h00 à 20h00
Aubervilliers Tous les 1er et 3ème Jeudi de chaque mois
De 18h à 20h
Drancy Tous les 1er et 3ème Lundi de chaque mois
De 18h à 20h
Saint-Denis Tous les 3ème Mercredi de chaque mois
De 18h à 20h


Ce que nous attendons de vous :

  • Un résumé clair et précis des faits, sous forme chronologique,
  • L’énumération détaillée de vos griefs
  • Ce que vous souhaiteriez obtenir,
  • Un dossier comportant les pièces nécessaires à votre défense :

– Concernant les obligations du professionnel (contrat)

– Concernant ses manquements (échange de correspondances, photos, etc …)

– Concernant l’évaluation du préjudice (factures, etc…)

Lors de votre venue n’oubliez pas de prévoir une copie des pièces de votre dossier

Ce que nous pouvons vous apporter :

  • Une analyse juridique de votre litige et les voies de recours envisageables,
  • Les démarches à accomplir pour régler vous même votre litige à l’amiable,
  • En cas d’échec, l’intervention de l’association dans un cadre extra judiciaire,
  • En dernier recours, nos conseils pour agir en justice (juridiction compétente, démarches à effectuer, nécessité ou non d’un avocat, possibilité d’obtenir l’aide juridictionnelle).

Ce que nous ne pouvons pas faire :

  • Nous ne sommes pas compétents pour agir dans le cadre d’un litige opposant 2  professionnels, du droit du travail ou du droit de la famille.
  • Nous ne pouvons pas non plus vous représenter en justice.
  • Nous ne pouvons pas intervenir pour un litige soumis à un avocat ou pour lequel une procédure judiciaire est en cour.

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